Terugbetalingsbeleid

Bij Banken Bazaar streven wij naar hoogwaardige kwaliteit en tevreden klanten. Al onze tweedehands banken worden professioneel gereinigd, zorgvuldig gecontroleerd en – indien nodig – gerepareerd. Hieronder leest u hoe wij omgaan met retourneren, ruilen en terugbetalingen na aankoop.

1. Advies vóór aankoop – bezoek onze showroom

Hoewel bestellen via onze website eenvoudig is, adviseren wij onze klanten sterk om vóór aankoop een bezoek te brengen aan onze showroom. Zo kunt u de bank zelf bekijken, testen en beoordelen.

Dit helpt om teleurstelling achteraf te voorkomen en voorkomt onnodige retouren of extra handelingen na levering.

2. Retourneren, ruilen en terugbetaling

2.1 Algemene uitgangspunten

Wij verkopen onze banken in de staat zoals beschreven en getoond op de website.
Eventuele gebruikssporen worden vooraf vermeld.
Retourneren of ruilen is uitsluitend mogelijk onder de hieronder beschreven voorwaarden.
De bank dient zich bij retour altijd in dezelfde staat te bevinden als bij levering.

2.2 Gegronde klachten

Bij een gegronde klacht, zoals niet vermelde schade of een fout van onze zijde, lossen wij dit altijd naar tevredenheid op. Afhankelijk van de situatie kan dit bestaan uit:

herstel van het product;
omruiling;
(gedeeltelijke of volledige) terugbetaling.

2.3 Retour om persoonlijke redenen

Bij een probleem aan klantzijde, zoals:

de bank past niet in de woning;
een verkeerde uitvoering of hoek is besteld;
de bank voldoet niet aan persoonlijke verwachtingen,

kan de bank binnen 7 dagen na levering worden geretourneerd, mits deze zich in dezelfde staat bevindt als bij levering.

In dat geval zijn er twee mogelijkheden:

a) Omruilen voor een andere bank

Het aankoopbedrag van de oorspronkelijke bank wordt volledig verrekend.
Is de nieuwe bank duurder? Dan betaalt u het verschil bij.
Is de nieuwe bank goedkoper? Dan ontvangt u het verschil terug.
De leveringskosten worden éénmalig opnieuw in rekening gebracht, omdat het een nieuwe levering betreft inclusief retour van de eerder geleverde bank.

b) Afzien van een nieuwe aankoop

De bank wordt retour genomen tegen een vaste vergoeding van €125,00.
Deze vergoeding dekt:
- transport- en ophaalkosten;

- controle en herinname van de bank;
- opnieuw fotograferen en aanbieden op onze website.
Het resterende aankoopbedrag wordt na retourontvangst terugbetaald.

3. Schade en melding bij levering

Eventuele schade of gebreken dienen direct bij levering of afhalen te worden gemeld.
Meldingen die later worden gedaan, kunnen wij niet altijd als transportschade aanmerken, omdat dan niet vastgesteld kan worden wanneer de schade is ontstaan.

4. Service na levering

Mocht er na levering alsnog een probleem ontstaan, dan zoeken wij altijd samen met u naar een passende oplossing. Onze service en reputatie zijn gebaseerd op tevreden klanten.

5. Controle bij levering of afhalen

Bij levering of afhalen verzoeken wij om samen het product te controleren. Hiermee voorkomen wij misverstanden over de staat van de bank achteraf.

6. Showroombezoek op afspraak

Wij werken uitsluitend op afspraak. U bent van harte welkom in onze showroom:

Adres:
Banken Bazaar
Keurweg 8b
Waalwijk, Nederland

7. Contact

Voor vragen over retourneren, ruilen of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via:

📞 Telefoon / WhatsApp: +31 6 51465032
📧 E-mail: info@bankenbazaar.nl

Land/regio